非暴力溝通在師生關系中的運用-鄭州市第一〇二高級中學

        隨著社會的變革，在新的社會背景下，學生自我意識和主體意識逐步在增強，從而促使師生關系發(fā)生了變化。據調查顯示，師生關系沖突問題在校園教學及其管理過程中是經常出現(xiàn)的現(xiàn)象。我們經常會聽到教師抱怨學生越來越不聽話，學生則抱怨教師總愛批評和指責，并不理解自己。這些語言和情感上的沖突，根源都在于師生之間由于存在認知、價值取向等方面的不同而產生溝通障礙，如果不及時處理，就會加重師生情感上的冷漠與敵視，甚至會引起更為嚴重的肢體沖突，給師生帶來難以忘懷的身心創(chuàng)傷。
 
        一、語言暴力損害師生關系
 
        許多教師認為自己從不體罰學生，根本與暴力扯不上關系。但其實暴力分為身體的暴力和語言的暴力。教師涉及使用武力的身體暴力比較容易辨別，發(fā)生的概率也比較低。但是，語言的暴力往往連教師自己都很難察覺，政策、法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高一些。從表面上看，語言暴力的實際危害性不明顯，正因為如此，往往會被教師忽略了。語言暴力雖然沒有肢體上的沖突，但同樣會激怒學生，迫使學生做出暴力反抗。從某種程度上講，語言的暴力造成的后果可能會更嚴重，對學生的傷害持續(xù)時間更長，甚至影響到學生的一輩子。因為它不僅使學生對學習失去信心和興趣，嚴重的還會導致學生產生心理問題、喪失生活勇氣、自傷自殺、違法犯罪等嚴重后果。
 
        二、非暴力溝通有助于建立和諧的師生關系
 
        那么，師生溝通中的不和諧現(xiàn)象如何才能避免與化解呢？對此，美國心理學家馬歇爾盧森堡博士提出了非暴力溝通模式：如果教師善用非暴力溝通方式，通過非暴力溝通四要素的運用，專注于學生的感受和需要，明白自己的觀察、感受和愿望，有意識使用非暴力語言，就能既真誠、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和學生心靈深處的呼聲。同時，它還促使我們仔細觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請求。這樣的方式雖然簡明，但能為師生關系帶來根本性的變化。
 
        三、非暴力溝通四要素在師生關系中的運用與探索
 
        要素一：客觀描述觀察到的事實，不帶道德評判。（注意區(qū)分觀察和評論）
 
        印度哲學家克里希那穆提曾說過:不帶評論的觀察，是人類智慧的最高形式。非暴力溝通的第一個要素是：在師生溝通過程中，需要教師觀察事件，做出客觀的判斷，而不是帶有主觀色彩的評論。當教師將觀察和評論混為一談時，學生將傾向于聽到批評，就可能產生逆反心理，急于反駁，而不是做出友善的回報。如果教師嘗試提高客觀具體描述觀察結果的能力，有助于讓交談的對方保持耳朵和心靈的開放。例如，教師對一個遲到的學生說:“你總是遲到”，學生聽到這種絕對化的評論時，會把它解讀為教師對自己的批評和指責，從而做出消極的回應，不是保持沉默，仍然遲到，就是做出激烈的反駁。反之，如果教師說:”這周你已經遲到三次了”，對學生的行為進行客觀描述，學生會更容易接受，并且給予積極的回應。
 
        要素二：體會和表達感受
 
        非暴力溝通的第二個要素是感受。在與學生溝通的過程中，教師往往更傾向于表達自己想法。例如，教師對學生說:“我覺得你最近的表現(xiàn)很糟糕”。由于雙方的身份、年齡和價值觀等的差異，教師越想表達想法，學生越有可能由此認為受到了指責，不愿意與教師溝通，從而感到委屈和沮喪，使師生之間的溝通變得不順暢，甚至產生激烈的沖突。一直以來，教師都希望能以權威的形象博得學生的敬仰和尊重，但這樣反而使師生關系越來越疏離。如果教師從清晰表達自己感受的角度出發(fā)，如說：“我看到你最近的表現(xiàn)，感到很失望”，適當示弱，有助于避免沖突。學生感受到教師的不是在強迫接受他的看法，而是在真誠的對話，這樣他們更愿意與教師的談話，師生關系能更融洽。
 
        要素三：體會和表達相關的需要
 
        非暴力溝通強調，感受的根源在于我們自己：是我們的需要和期待，以及對他人言行的看法和評判，導致了我們的感受。教師聽到從那些調皮的學生中說出來的不中聽的話，比如“老師你總是偏心那些學習成績好的學生”，可能會有兩種反應：(1)指責對方，開始駁斥“你錯了，根本不是這樣”，于是產生沖突。(2)用心體會他人的感受和需要，這時也許就會想到，他這樣說可能是因為他需要教師的關注和鼓勵，于是開始傾聽他說話。當教師去指責學生，其實就是希望對方因為內疚而調整行為。對學生的批評，就是在間接表達我們尚未滿足的需要。舉個最簡單的例子，當教師抱怨：“你不尊重我”時，實際上是因為自己渴望得到尊重，但如果我們只是通過批評和指責來提出主張，學生的反應常常是申辯和反擊。遺憾的是，大多數(shù)教師并不習慣從需要的角度來考慮問題。在自己的權威受到挑戰(zhàn)的時候，教師傾向于思考學生有什么錯。例如，我們看見學生上課睡覺，很可能就脫口而出：“你這個懶蛋” ！如果我們可以換一種表達方式，“請你認真聽課，作為教師希望能得到學生的尊重”，向對方清楚表達我們的需要，而不是指責和批評，就很有可能找到辦法來滿足雙方的需要，更有可能得到學生的理解和支持。
 
        要素四：提出具體的請求
 
        我們經?？吹浇處熈晳T用武斷的、絕對的、命令的語言提出請求。例如，“這張紙在你的座位底下，你就必須把它撿起來”，“輪不到你講話，這里不是你的家”。一旦學生認為不答應教師就會受到責罰，他們就會把教師的請求看做是命令。當學生聽到命令，會有兩種選擇:服從和反抗。但不管他最終選擇的是哪一個，都會造成雙方關系的疏遠。命令使學生對教師產生一種距離感，甚至產生怨恨、惱怒和敵對的情緒。如果教師換一種表達愿望的方式:“請你把座位底下的紙撿起來，好嗎? ”讓學生感覺到教師的表達是尊重他們的感受和需要的，那么學生也就會相信教師所表達的愿望是請求而非命令，更愿意給予教師積極的回應。
 
        通過非暴力溝通，師生可以敞開心扉進行交流，在民主、平等、尊重、信任的氛圍中共同受益，共同成長。用愛處理師生沖突，用愛去化解師生矛盾，用非暴力溝通在師生之間搭起愛與尊重的橋梁，可以構建和諧的師生關系，激發(fā)學生的學習熱情，增進師生的身心健康。