學習--塑造組織的變革管理-鄭州市第一〇二高級中學

我們進入WTO了，看看世界，世界上的企業(yè)，世界上的消費者，世界上的各種問題，都會影響我們的生存環(huán)境，我們跟世界的聯(lián)系和關(guān)系就密切了，在這種情況下，就是我們江澤民主席講的："如果我們不能與時俱進，我們很可能就迷失在一場巨大而復雜的變革之中。"是危言聳聽嗎？
　　我們看看從70年代到80年代，世界500強大企業(yè)，有1/3無影無蹤。去年統(tǒng)計，有1/4的企業(yè)進入500強企業(yè)，一年以后，有的死了，消失的無影無蹤。最代表美國知識經(jīng)濟的是硅谷，硅谷的高新科技企業(yè)，活到五年以上壽命的企業(yè)，基本上只占全部企業(yè)的10%，也就是90%的企業(yè)壽命不會超過到5年以上，為什么？因為在這個地方競爭更劇烈，在這個地方變化更快。你越不適應，淘汰的越快。在一個變革的時代里邊，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是最劇烈的，企業(yè)的生命周期越來越短。
　　在這種情況下，我們大家不得不感受到一個問題，如何在一個快速變革的時代里面能夠生存，能夠發(fā)展？我們必須要對這個主旋律去進行思考，所以美國的管理大師克拉克說了一句很精彩的話，說"信息革命改變著人類社會，同時也必定改變著企業(yè)的組織和機制。"
　　比如說《第五項修煉》，大家知道，它是指導學習組織建設一本很好的書。在美國，或者全世界都受到了很好的反映。中國的學者開始注解這本書的時候，說"《第五項修煉》是21世紀的管理圣經(jīng)。"這句話傳到作者彼得·圣吉那兒去了，這個作者馬上在研討會上說了一句話：朋友們千萬別說它是圣經(jīng)，圣經(jīng)是不能改的，這本書是要不斷的改，不斷的豐富的，在這個世紀里面有"圣經(jīng)"指導管理是不可能的。作者本人就這么說。所以我們就知道，在這個時代里面，變化是一個最重要的常態(tài)。在這種情況下，我們怎么辦？
　　第一個我們知道要變，但是第二個我們說的這個變革管理，是一件很難的事情，為什么變革這么難呢？我們看到成百上千的公司致力于變革，但是成功的很少，為什么呢？原因在這兒，這些變革，由于員工未能改變，而僅僅獲得了極有限的成果。我們最終是依靠的員工，而不是策略。中國有多少大企業(yè)很有錢，他們?yōu)榱俗兏?，請的都是國際性的咨詢公司來變革策略的方案，請麥肯錫、安達信。據(jù)我知道，平安保險公司差不多花了一個多億，很多證券公司都是上千萬的花這個咨詢費。最典型的大家知道，實達電腦，也是花了好幾千萬，也是請了國際一流的咨詢公司麥肯錫給他們做的變革戰(zhàn)略的設計，結(jié)果怎么樣？成果極小。原因在那兒？變革不是有策略就行的，原因在這兒，整個管理層和員工不知道那個方案是怎么回事，也不認可，那個方案就變成了拿錢買的一堆紙，不能變成生產(chǎn)力，并不能真正推動企業(yè)的變革。這句話非常關(guān)鍵，我們最終依靠的是員工，而不是策略，策略是需要的，但是最終的那個東西，能夠把策略變成行為，變成生產(chǎn)力，更重要的變成創(chuàng)造力的是員工。
在這個情況下，如何來考慮我們變革行為，海爾做了很好的表率。海爾的變革也是推行的非常困難的，大家看看海爾成功的戰(zhàn)略，當企業(yè)的員工，企業(yè)的管理者他們面臨變革的時候，最大的困難就是過去的習慣，這個習慣我說的不僅是行為上的習慣，更重要的是思維上的習慣。如何推進思維方式的變革，小平同志也說了，解放思想。解放思想就是思維方式要變。海爾最成功的經(jīng)驗是什么？海爾的張瑞敏說："我想來想去，比來比去就是四個字--觀念更新。"改變思維方式如何變？一個解決思維方式變革一個最好的辦法，叫做學習。
　　《變革之舞》里面講"我們?nèi)绻胍M行深刻的真正的變革，我們要把兩種變革結(jié)合在一起。一個是叫內(nèi)在的變革，一個叫外在的變革"。內(nèi)在的變革是價值觀，是思維方式。外部的變革是政策程序，也就是外部的東西你可以請咨詢工作來做。請領(lǐng)導來做。內(nèi)部的變革，由于價值觀變了，造成行為變了，兩個結(jié)合在一起，這叫深度變革。一個變革支持的力量是什么？變化的市場，技術(shù)的革新，競爭的壓力，員工的創(chuàng)造力，授權(quán)。反對變革的力量是什么？現(xiàn)有的權(quán)利機構(gòu)，這是外在的已得的利益群體，等級的組織機構(gòu)。深度變革是要把組織的再造和人的觀念、思維方式密切的結(jié)合起來，才能成為真正的變化。如何密切的結(jié)合起來，不僅是改變組織結(jié)構(gòu)，還改變思維方式，這句話很關(guān)鍵。只改革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)是不夠的外在變化，這種變化不能引起內(nèi)在變化。有了一個新環(huán)境，如果思維方式不變，外在的變化不一定真正能夠產(chǎn)生效果。所以你必須要研究人本身的特點是什么，人性的特點是什么，人的思維方式的特點是什么。所以《第五項修煉》的第二項修煉就是改變心智模式。而且這個心智模式的改變，特別是制度心智模式的改變，是要通過團隊學習來實現(xiàn)的。所以他的第四項修煉就叫團隊學習。這個地方講的團隊學習，在我們上個世紀很多大中型企業(yè)里面講的團隊學習的概念，不完全相同。過去我們講的團隊學習的概念是什么，叫做統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。因為過去是計劃經(jīng)濟，叫宣講政策，告訴大家應該怎么做，所謂的團隊學習就是這樣的。現(xiàn)在談的變革組織學習，談的團隊學習，跟過去那個有比較大的區(qū)別。我們是叫大家一起來，把我們心里的這些東西拿出來，一起探討這個東西對嗎，大家爭論不對，如何把對的東西長進去這就叫改變心智。
　　現(xiàn)在的組織學習，一個很重要的內(nèi)容，一個很重要的方法就是幫助我們一起來改善思維模式。為什么說這個很好？很簡單，如果一個人在一個封閉的系統(tǒng)里想問題，他永遠是這么想的。如果是開放的，他會想，我這個怎么跟他想的不一樣？他說我告訴你，我是這么想的，提供了很多反饋。所以這就是說，思維方式的變革，是不能用推動機器的方式，不能用下命令的方式，不能用強制統(tǒng)一的方式來解決。當自己特別愉快的想做一件事情，把自己放在狀態(tài)里面的時候，你發(fā)揮的是淋漓盡致的。還有相互之間配合，你了解他在干嘛，恰到好處，這就是現(xiàn)在團隊的學習。所以我們是通過組織學習來提升我們組織思維方式的變革，從而來提升我們組織變革的能力。
　　為什么說《第五項修煉》這本書對學習組織建設，有很好的指導意義，它能夠抓住人性的特點來研究，而不是憑主觀意志。管理的內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，這是我們講變革管理很重要的一個策略。就是我們將塑造組織的變革策略，把學習組織建設，提高組織學習的能力，塑造成為組織變革策略不可缺少的一部分。變革和學習的關(guān)系就這么聯(lián)合起來了。
學習型組織一個最核心的觀點跟我們上一世紀談的組織學習不一樣的是什么？它不是把別人的東西拿來復制，而是自我創(chuàng)造。一個不斷自我創(chuàng)造的組織，有了這種能力，它就可能與外界變化的世界，來適應了。所以為什么說，變革管理的重要策略是塑造和提升組織的學習能力。
　　學習組織里面有一個重要的部分，學習組織第一大智障是來自于高層領(lǐng)導，如果組織的高層領(lǐng)導不喜歡學習，他的組織一定不行，如果高層領(lǐng)導特別喜歡學習，他一定會讓組織學習，我相信這個地方有希望。
你的競爭對手可以把其它的資源，資本、勞動力、原材料乃至技術(shù)特別是核心技術(shù)，包括你的商標，擁有核心技術(shù)的人都可以挖走，但沒有一個組織能夠購買復制或者消除一個組織的學習能力。當一個組織學習的速度大于變化的速度的時候，它就能夠保證它內(nèi)部的變化大于外部的變化，它就不會死。
　　現(xiàn)在學習組織的建設，在全世界已經(jīng)變成一個潮流了。世界排名前100強的企業(yè)40%，美國排名前25的企業(yè)80%，所有這些著名企業(yè)，在學習組織實踐里面作出重要的貢獻。所以江澤民主席在去年這一天，在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設高峰會上，提出"構(gòu)筑終身教育系統(tǒng)，建設學習社會"，這個號召。提出來以后，現(xiàn)在在全國，各大部委，還有好多省市都已經(jīng)開始響應了，學習的熱潮正在全中國興起。我想隨著我們中華民族重新的這樣一個正確的學習熱情，把我們國家變成學習社會，學習社會是學習的政府，學習的企業(yè)，學習的學校，學習的社區(qū)，我們中華民族是會有偉大的希望的。
　　今天我的結(jié)論幾點。第一、變革是時代的必須；第二、學習能力的提升是變革管理最有效的策略；第三、學習型組織將載著我們與時俱進。