鄭州市第102中學優(yōu)質服務活動制度-鄭州市第一〇二高級中學

        為認真做好我校優(yōu)質服務活動，確?；顒映尚В刂朴啽局贫?。
一、服務承諾制度
1、為方便群眾到校辦事，徹底根除辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高辦事效率，各處室實行服務承諾制度。
2、各處室要認真研究為教師、學生和家長服務的服務標準、服務措施，并公開向社會承諾。
3、推行限時服務制。對家長需要辦理的事項，只要手續(xù)完備、符合政策，就要在最短的時間內辦結。超過規(guī)定期限或承諾期限而未辦理的，視同認可。
4、實行一次性告知制。凡家長需要辦理的事項，必須一次性明確告知（要盡可能采用書面形式）必備的材料、手續(xù)和時間，并熱情引導和幫助完備，不得讓群眾多次往返。
5、實行限時辦結制。家長來校辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關政策法規(guī)及時辦理；因故不能及時辦結的要說明原因。凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時限，能提前辦結的，應盡量提前。無故超過承諾服務時限的，追究相關人員及領導的責任。
二、校務公開制度
1、為提高學校辦事透明度，便于群眾知情和監(jiān)督，各處室凡是可以公開的事項均要實行校務公開制度。
2、各處室要采取措施盡可能方便群眾辦事。
3、各處室為群眾服務的有關事項的政策規(guī)定、辦理程序、辦理結果和收費依據(jù)、收費標準等細則要在校務公開欄張榜公布，無法張榜公布的必須提供完整的資料備查。
4、要嚴格實行收費公示制度。凡涉及收費事項，均必須提供完整明確的政策規(guī)定和收費標準。凡上級有文件明令取消的收費項目或可收可不收的項目，必須堅決取消。
三、行政干部聯(lián)系班級制度
1、由政教處統(tǒng)一安排，制定行政干部聯(lián)系班級制度。
2、行政干部對確定的聯(lián)系班級要開展定期走訪，了解掌握聯(lián)系班級的情況，參加、指導班級活動。
4、通過參加學校行政會議、領導班子民主生活會、教職工大會、與教職工座談、聽課、電話聯(lián)系、開展專題調研、與教師交朋友等多種方法和途徑，加強與教師的聯(lián)系，為班級和教師解決實際問題，并把班級和教師的實際情況、困難和需求信息及時報送到有關處室或學校，并及時做好信息反饋。
四、中層干部民主測評和評議制度
1、完善中層干部民主測評和評議制度，全面提高行政干部素質，進一步增強服務意識，接受群眾監(jiān)督，提高工作水平。
2、結合年度考核，組織相關人員對中層干部進行民主測評和評議，并把民主測評和評議結果作為干部任用的重要依據(jù)。對測評分數(shù)和評議滿意度高的同志予以鼓勵，對測評分數(shù)偏低以及評議意見較大的同志進行談話幫助。
 
                                                                                                                             鄭州市第102中學
                                                                                                                              2016年3月15日